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抱怨找不到合适的人才,看看这位传奇人物的另类解决方案

华商韬略2020-03-17 19:18:46





作者:华商韬略|华商名人堂毕亚军


泰国最大的企业是由华人谢国民家族创办的正大集团。正大集团从谢国民的父辈卖菜种子开始做生意,经历两代人的奋斗,成为以农牧食品、商业零售、电讯三大核心事业为主的跨国公司,年销售额超过400亿美元。



正大集团也是中国人最熟悉的外商企业之一,是中国改革开放后第一家在华投资的外商企业。他们从卖猪饲料开始,现在已经在中国砸出超过1100亿人民币的资金,干出正大饲料、正大食品、正大种子、卜蜂莲花、大阳摩托、正大广场、正大制药等具有广泛知名度的企业、品牌和产品,每年在中国的收入超过750亿人民币。



还有,当年火遍大江南北,现在已基本熄火的《正大综艺》,就是正大与中央电视台的办的。杨澜就是因为主持《正大综艺》遇到了谢国民,然后被谢国民赞助出国留学,然后剧烈地改变了人生。

再还有,谢国民家族也是最受中国政府欢迎的海外华商家族之一,谢国民是四个兄弟,从大哥到他,依次名为:正民、大民、中民、国民。邓小平接见谢国民曾说,“你们弟兄几个的名字起得很好,连起来就是正大中国,这说明你们很爱国啊。”事实上,谢国民的父亲谢易初先生当时真就是这个意思。


那一代中国人,是真爱国啊!



从一粒种子长出一个世界500强,这不是靠谢国民家族自己就能办到的。网络了众多顶尖人才一起干,才是正大成功的原因。今天,我们要分享的就是谢国民网络到的一个牛人,以及他干的一件估计在全世界也罕见的牛事迹。

这个人就是正大集团副董事长、正大 CP ALL(大众)有限公司执行董事长蔡绪锋(Korsak Chairasmisak)。CP ALL(大众)是泰国最大的零售商,如果你到过泰国,对当地满街的7-11便利店一定印象深刻。那就是蔡绪锋的成绩。

去年,蔡绪锋曾应华商韬略邀请,作为“PKU Speech|华商名人堂”演讲嘉宾,在北京大学发表演讲。蔡先生看上去是一个很温和,没有多话的人,一度令我们对演讲效果很有担心。但大师就是大师,开场没多久就震住全场。



到去年4月,蔡绪锋领导的正大CP ALL在泰国拥有8300多家7-11门店,13万员工,年销售超过400亿人民币。而这基本上是靠蔡绪锋从危机中拯救出来的业绩。

25年前,正大进入零售业,尝试在泰国发展7-11。原本,他们雄心勃勃,但开业以后干得举步维艰。1年半才开出27家店。开不出更多,不是因为正大没钱,而是看不到前途。其时,27家店一线店员的流失率高达15%,盗窃高达2.5%,是全世界零售业所能容忍的盗窃率1%的2.5倍,且83%为店员监守自盗。

危机关头,蔡绪锋被谢国民请去当救兵。“集团基本上已经判它死刑了,当时的正大已经很强大而且以工业和农牧业为主,大家认为我们来开这样一个小店,也不太符合自己的经营理念,要把它关掉。但我们的谢国民董事长认为,这个行业是有前途的,做1年半,开27家店就投降有点可惜。就叫我去看看。”他回忆。

蔡绪锋很快缕出了头绪,问题出在找不到合适的员工,而找不到合适的员工,是因为当时的7-11不是一个可以激励员工努力奋斗的事业体。



“我们的员工大多是来自穷人家庭的年轻人。他们没有什么学历,最多也就是中专,大部分是中学生,甚至中学没有毕业。他们认为自己学历不够,只能卖劳动力,对自己没有信心,也不看好在这里工作的前途。工作非常随性,随便一个朋友说几句话可以把他带走,差钱就打店里的主意。”

蔡绪锋说,一个企业如果不能给员工前途激励,就没有办法吸引和留住人才,而做零售业,扩张开店需要很多的员工。因此,他认为,为7-11员工找到前途,就是找到了公司的前途。

“我们知道问题了,怎么救?”蔡绪锋的解决办法是,给那些看不到前途的年轻人找到前途。他找到泰国教育部职业厅,希望与各类中专、大专学校合作,送员工到这些学校去读书,也让这些学校的学生到自己的店里来工作。

“我们提出方案,把员工送过去,或者让学生们过来工作。他们每个礼拜上学4天,工作两天,但工作也算学分,最后可以拿文凭,这样可以为我们解决人才来源,也可以让这些学生在实际中学习,并且提早工作改善家庭收入。毕业后,他们可以做店长助理,特别优秀的可以做店长,再后来,可以升为组长等等。”

泰国教育部门同意了蔡绪锋的方案。之后,蔡绪锋开始推行这一计划。“我们开设有关的课程,并且编写教材,帮助培训老师等等。”




通过这种合作,“形式很快就被扭转。”蔡绪锋介绍,“这样的条件下,他到店里来,知道自己还有前途,比如中学生加入进来,3年后可以获得中专文凭,再读就是大专,如果还想深造,我们也与大学合作,给机会上本科。当员工们对自己有信心了,不再自暴自弃,随性而为,他就很聚精会神到工作上,既不会随便离开公司,也不会再有偷盗这些事情。”


通过这办法,蔡绪锋不但解决了员工的积极性和稳定性,而且也变相提升员工的素质和经营能力,同时还帮助很多底层社会的年轻人改变命运。在这种多赢的局面下,7-11走上快速发展的轨道。

2005年,已经拥有数千家门店,旗下员工高达数万的蔡绪锋,决定在教育事业里再进一步。过去,他利用社会教育资源为7-11解决员工和员工教育问题,现在,他决定为社会发展教育事业,培养人才。

当年,他收购了一所中专学校,创立了正大科技学校,并说服泰国教育部批准,以半工半读的方式,为正大集团和整个泰国社会培养人才。两年后,又将学校升级为正大管理学院,提供从专科、本科到研究生课程在内的教育服务。

“我们的特色是,学生3个月工作,3个月念书。工作中学习,学习中工作。理论结合实践,配合一套学分制。我们的学生,大多数都是穷人孩子,没有寒暑假,把时间都用在学习和工作上,而且都很努力。”蔡绪锋介绍。



通过这样的办法,正大管理学院培养出一批又一批实用型专业人才,既满足集团的用人需求,还为社会输送有用的人。“社会上也有一些很厉害的企业教育机构,他们只希望培养出的学生在企业工作。但我们的看法不同,我们真正为社会办教育。如果在我们这里拿奖学金的,学生要在集团服务两年。两年后,他可以自主择业。如果是自己过来念书,我们完全没有对他们的就业进行限制的要求。”

如今,正大管理学院已常年拥有上万名学生的规模。北京大学的朱善璐书记曾到正大管理学院访问,起初他以为正大管理学院只是一个企业的培训中心,但实地看到他们干得这么大,在泰国这么有影响,都很是惊讶。

正是靠着人力资源的领先解决方案,蔡绪锋才在泰国开出了8300多家7-11门店,而且经营水平一流。“我刚接手的时候,日本的7-11有6000家店,我说我要做3000家店,很多人说我做白日梦。但我坚信我可以,因为我们的人口是日本的一半,有这个空间。”现在,蔡绪锋已经超额完成这个目标,而且让7-11门店在泰国的市场份额,大大超过了日本7-11的成绩。

蔡绪锋现在的新计划是,未来几年,在泰国开到12000家店,拥有将近20万人的事业体系。他对7-11这种业态的前景仍然非常看好,“它不同于超市或大型购物中心,受到比如电子商务这些的冲击,而且越往后越利于已经有规模的企业。除非我们内部出问题,外界不会有什么竞争者会成为我们成长的麻烦。”他说。


蔡绪锋7岁随父母从中国广东移居泰国,1976获泰国法政大学经济学学士学位。1990年至今任泰国正大集团副董事长、正大CP ALL(大众)有限公司副董事长及执行董事长。2013年起,兼任暹罗万客隆(大众)有限公司第一副董事长兼总经理。他还是一位围棋高手,有“泰国围棋之父”之称,创办了泰国围棋协会,而且把经营和围棋相结合,形成独特的经营管理智慧。

当晚的演讲中,他还分享了一些通过围棋总结出的经营心得:

围棋不是象棋,不是一个一个地吃掉对手,以减少对方的力量来消灭对方。围棋是两边从零到多,都在创造,两边都在发财。我们追求这样的商业竞争。



围棋是你越想打败对方就越会输棋。两边是比赛忍耐。谁抵不住诱惑,想打败对方就会把自己的棋下坏。所以围棋的理念不是去想怎么样打败对方,主要是怎么保持不败。所以我强调,你的力量要用来超越自己,而不是去攻击别人。

以围棋来进行管理,就是讲企业不应把资源,包括钱、人、时间用来打败对方,而应用来加强自己。我们是跟自己竞争,该怎么样提高我们的效率,增加消费者对我们的满意度,而不是盯住我们的对手,去打击对手。

围棋是组织力量,每一个棋子都是你的一个力量,好的棋手追求把力量最好地发挥。经营企业也是如此,追求如何组织我的力量并且发挥到最好。我有多少人,我的人在一起工作,如何才能更好的产生力量。

棋要一步步下,但每下一步,要多往后想几步,经营企业也是这样。谋划上,要往前看,多想几步。执行上不要急于求成,一步一步做。走好每一步,又能多想几步,成功可能性就大。我刚接手时,说要做3000家店,大家说我疯了,嘲笑我。我一家店一家店地开,到现在8300多家,结果比我当时想像的还要疯狂。踏踏实实地干配合上时间的力量让你成长,就会有惊人的成果。



好企业需要有两种人,一个是不断描绘蓝图的领袖,一个强有力的执行班子。前者不断变革,寻找商机;后者不断把商机变成现实。如果你执行力强,应该去找领袖。如果你是领袖,要去找执行力强的人。两个都强的人,应该是没有的。

我年轻的时候家里贫穷,但我希望改变人生,我在一张纸写上“吃得苦中苦,方成人上人”,用玻璃压在桌子上面鼓励自己。




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